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Assistance SendCart
Pour obtenir de l’aide concernant l’application, votre compte, un achat ou une demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected].
Contacter l’assistance
Veuillez décrire ce qui s’est passé et indiquer la plateforme de votre appareil ainsi que la version de l’application. N’envoyez pas de mots de passe, de jetons de connexion, de numéros complets de carte de paiement ni de captures d’écran privées.
Questions fréquentes
Un produit n’a pas été reconnu correctement
Modifiez le titre ou le prix détecté avant l’enregistrement, essayez d’ajouter le lien public du produit ou utilisez une capture d’écran plus nette qui ne contient aucune information privée sans rapport avec le produit.
Je ne reçois pas les notifications de prix
Vérifiez que le produit a un lien public et un prix cible (le suivi s’active avec le prix) et que les notifications de SendCart sont autorisées dans les réglages de l’appareil. Les vérifications suivent un calendrier, environ une fois par jour avec l’offre gratuite : l’alerte peut donc arriver avec un délai.
De quoi SendCart a-t-il besoin pour suivre un prix ?
D’un lien public vers le produit et de votre prix cible. Dès que vous saisissez le prix, le suivi s’active. Un produit enregistré depuis une capture d’écran sans lien est conservé, mais son prix n’est pas suivi.
SendCart me dit-il quand acheter ?
La décision vous appartient. SendCart affiche l’historique des prix et vous prévient quand le prix baisse ou atteint votre cible. Il ne vend rien et ne choisit pas de produits à votre place.
Puis-je enregistrer des produits depuis mon ordinateur ?
Oui, avec l’extension SendCart pour Chrome et Firefox. Ouvrez une page produit, cliquez sur SendCart, vérifiez les informations détectées, choisissez un panier et cliquez sur « Enregistrer ». L’extension nécessite un compte SendCart. Connectez-vous aussi au même compte dans l’application : le produit apparaîtra dans le même panier sur votre téléphone.
Comment restaurer un abonnement ?
Ouvrez l’écran des formules dans SendCart et sélectionnez « Restaurer les achats ». Vérifiez que vous êtes connecté au même compte App Store ou Google Play que celui utilisé pour l’achat initial.
Comment fonctionnent les paniers partagés ?
Le propriétaire crée une invitation. Les personnes qui rejoignent le panier peuvent le consulter et agir selon le rôle qui leur a été attribué. Ne partagez les liens d’invitation qu’avec des personnes de confiance.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’application, sélectionnez Réglages → Compte → Supprimer le compte, ou ouvrez la page de suppression du compte pour envoyer une demande par e-mail.